Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA)

Ultimo aggiornamento: 2026-04-19

Il presente DPA è parte integrante dei Termini di Servizio e disciplina il trattamento di dati personali ex Art. 28 GDPR tra TouraCore S.r.l. ("Responsabile") e il Tenant ("Titolare").

1. Ruoli

• Titolare del trattamento: il Tenant, per i dati dei propri clienti/ospiti.
• Responsabile del trattamento: TouraCore S.r.l., che elabora i dati per conto del Titolare.
• Sub-responsabili: elencati in /legal/sub-processors.

2. Oggetto e finalità

Il Responsabile elabora dati personali per le finalità di erogazione del servizio SaaS: gestione prenotazioni, fatturazione, comunicazioni, storage, backup.

3. Categorie di dati

• Dati di contatto ospiti (nome, email, telefono)
• Dati di prenotazione (date, importi)
• Documenti di identità quando caricati dal Titolare
• Dati di pagamento tokenizzati

4. Durata

La durata del DPA coincide con la durata del contratto di servizio.

5. Obblighi del Responsabile

Il Responsabile si impegna a:

1. Trattare i dati solo su istruzioni documentate del Titolare.
2. Garantire riservatezza del personale autorizzato (NDA interni).
3. Adottare misure di sicurezza ex Art. 32 GDPR (crittografia AES-256-GCM, TLS 1.3, RLS, audit log).
4. Notificare violazioni entro 72h dalla scoperta.
5. Assistere il Titolare su DPIA, DSAR, rapporti con autorità di controllo.
6. Al termine del contratto: restituire o cancellare i dati (a scelta del Titolare) entro 30 giorni.

6. Sub-responsabili

Il Responsabile utilizza i sub-responsabili elencati in /legal/sub-processors. Modifiche alla lista sono notificate 30 giorni prima via email. Il Titolare può obiettare con effetto di recesso se l'obiezione è motivata.

7. Trasferimenti extra-UE

Trasferimenti solo verso paesi con decisione di adeguatezza o sulla base di Standard Contractual Clauses (SCC Decisione UE 2021/914).

8. Audit

Il Titolare può richiedere audit annuale al Responsabile con preavviso di 30 giorni, a spese del Titolare. Report SOC 2 o ISO 27001, se disponibili, soddisfano l'obbligo di audit.

9. Sicurezza

Misure tecniche e organizzative: crittografia at-rest/in-transit, access control RBAC+RLS, MFA amministratori, backup giornalieri cifrati, penetration test annuale, DPIA su nuovi trattamenti.

10. Contatti

Responsabile: TouraCore S.r.l. — info@touracore.com DPO Responsabile: dpo@touracore.com

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